Analista de E-commerce Pleno

Estamos em busca de um(a) Analista de E-commerce para atuar no departamento de Tecnologia da Informação (TI), participará na implementação de novas plataformas, sendo responsável pela sustentação, operação, melhorias e suporte da plataforma de e-commerce da empresa.

Este(a) profissional atuará na interface entre as áreas de negócios, fornecedores e equipes técnicas, garantindo o pleno funcionamento dos processos e sistemas relacionados ao e-commerce.

• Realizar o atendimento e gestão dos chamados dos usuários da plataforma de e-commerce.
• Executar atividades de sustentação técnica da plataforma, garantindo sua operação, estabilidade e performance.
• Conduzir levantamento de requisitos funcionais e técnicos junto às áreas de negócio (Comercial, Marketing, Logística, Atendimento e outras).
• Mapear e documentar processos operacionais e sistêmicos relacionados ao e-commerce.
• Apoiar e conduzir projetos de melhorias e evolução da plataforma.
• Realizar e orientar testes, homologação e validação de novas funcionalidades, atualizações e correções na plataforma.
• Monitorar e acompanhar integrações da plataforma com sistemas internos (ERP, CRM) e externos (meios de pagamento, antifraude, transportadoras, marketplaces, etc.).
• Ministrar treinamentos técnicos e operacionais para usuários finais e usuários-chave.
• Interagir com fornecedores, parceiros de tecnologia e time interno para resolver incidentes, implementar melhorias e acompanhar atualizações.
• Apoiar processos relacionados a práticas DevOps, como automação de deploy, gestão de ambientes e versionamento.

• Experiência comprovada na função de Analista de E-commerce, atuando em suporte técnico, melhoria contínua e sustentação de plataformas.
• Inglês avançado ou fluente (para comunicação escrita e verbal).
• Vivência em levantamento de requisitos técnicos e funcionais junto às áreas de negócio.
• Conhecimento prático dos processos operacionais de e-commerce: cadastro de produtos, gestão de pedidos, pagamentos, logística, lista de preços, atendimento e pós-venda.
• Experiência no atendimento de chamados, resolução de incidentes e suporte de segundo nível.
• Vivência na gestão de integrações entre a plataforma de e-commerce e sistemas externos (ERP, CRM, gateways, antifraude, transportadoras, marketplaces, etc.).
• Comunicação direta com fornecedores, áreas internas e equipes técnicas.
• Conhecimento técnico em plataformas de e-commerce (ex.: VTEX, Magento, Shopify, Salesforce Commerce, Oracle Commerce ou similares).
• Experiência com APIs e integrações via Webservices (REST, SOAP, JSON, XML).
• Capacidade de realizar testes, homologação e acompanhamento de deploys.
• Conhecimento dos processos de backoffice da plataforma (pedidos, pagamentos, entregas, devoluções, etc.).
• Noções de monitoramento de aplicações e performance (ex.: Grafana, Dynatrace, New Relic).
• Conhecimento básico de segurança da informação aplicada a ambientes de e-commerce.
• Desejável conhecimento básico ou intermediário em DevOps, incluindo:
• Versionamento (Git)
• Pipelines de deploy (Azure DevOps, Jenkins, GitLab ou similares)
• Gestão de ambientes e automações

Formação acadêmica requerida

• Ensino superior completo em Tecnologia da Informação, Engenharia, Sistemas de Informação, Ciência da Computação, Análise de Sistemas ou áreas correlatas Concluído.

Formações desejáveis:

• Certificações ou cursos nas áreas de e-commerce, DevOps, metodologias ágeis (Scrum, Kanban) ou gestão de projetos.
• Cursos de atualização em plataformas de e-commerce específicas (VTEX, Magento, Salesforce, Shopify ou outras).
• Espanhol intermediário ou avançado será considerado um diferencial.

Tipo de Contrato: CLT | PJ

Modalidade: Híbrido

Conectando Inteligência e Tecnologia para um amanhã melhor.

A OnSet entende, desenha, implanta, operacionaliza e melhora serviços e soluções de tecnologia personalizados, combinando conhecimento aprofundado, paixão por desafios e foco nos resultados, para transformar cada trajetória em uma história de sucesso compartilhado.